どうも。とぷすくんです。

僕は個別お茶会という名前で個人カウンセリングを行っています。

個別お茶会にお越しくださったお客様からは、嬉しい感想やお便りをたくさんいただいていて、その後もリピートしていただいたり、セミナーに足を運んでくださるお客様がとっても多いんですね。

反対にこれまで個人カウンセリングに関して、クレームや不満の声をいただいたことはありません。

それは僕は個別お茶会でのカウンセリングがお客様にとって楽しく満足していただけるのを常に考えているからなのですが、僕の場合、カウンセリングの成功有無はスタートする前に9割が決定していると考えているところに大きなポイントがあるんですね。

カウンセリングではお客様とのあいだに”信頼関係”をつくりあげることが大事なのですが、、、

僕のカウンセリングでは、スタートと同時にお客様とのあいだに”信頼関係”をつくりあげてしまうんです。

ではどうやってそのようなカウンセリングスタイルを築き上げているのでしょう?

実は、とぷすくんのカウンセリングには、たくさんの秘密が散りばめられているんですね。

セミナー「とぷすくん流。カウンセリング講座」では、このたくさんの秘密(もちろん企業秘密)を特別にお教えいたしますね♪

お客さまと対面でのセッションやカウンセリングなどをされている方、また今後したいと考えている方、仕事やコミュニケーションにいかしたいとお考えの方、とぷすくんのカウンセリングの秘密を知りたい方など、どんな方にもご参加いただけるセミナーになっています。

セミナーの内容

セミナーでお話する内容はこんな感じです。

【チャプター1 基本マインド編】

◎ カウンセラー自身の魅力を引き出す

人気のあるカウンセラー、魅力のあるカウンセラーとはどのような人でしょうか?

自身の魅力を引き出すための方法をお話しますね。

◎ お客様を想定する

お客様を想定することはとても大事ですね。

セミナーでは具体的な設定方法をお教えしますね。ここが決まっているとブログやホームページを作るときにも方向性が明確になりやすいですね。

また実際にカウンセリングを行う場所を探すときも、お客様の想定が大事になりますね。

◎ ホスピタリティ重視度と金額設定

個人でカウンセラーをされている方で、ここがわかっていない人が案外多いですね。ここがわかっていないとクレームに繋がりやすいですね。

ホスピタリティの充実度 = 顧客満足度 ですからね。そして顧客満足度に対して、はじめてお金をいただけると考えるべきなんですね。

セミナーでは「ホスピタリティとは何か?」から説明いたしますね。

ぜひ、ここをきちんと知っていただきたいと思います。

【チャプター2・実践テクニック編】

カウンセリング当日の流れにそって、実際のテクニックのお話をしていきますね。

◎ 待ち合わせの方法

お客様にストレスのないスムーズな「待ち合わせ」をするのが大切ですね。そのためには「待ち合わせ」にもいろいろな工夫が必要です。

なにごともはじめが肝心です。待ち合わせがバタバタしてしまったり、うまく相手が見つからないといったようなことだと、その後のカウンセリングも不安になりますね。

とぷすくんの場合、「待ち合わせ」は100%スムーズにいっていますよ♪

これまで福岡、神戸、大阪、京都、名古屋、静岡、新潟、東京、仙台、札幌と、様々な場所でカウンセリングを行ってきましたが、どの街でも「待ち合わせ」はいつもスムーズですね。

お客様にストレスのないスムーズな「待ち合わせ」を設定する方法をお教えしますね♪

◎ 時間をコントロールする

時間を決めて行うカウンセリングでは、カウンセラーは時間をコントロールしないといけません。ただし、自分の腕時計を見るのはNGです! それはお客様にとって気の散る失礼な行為になるからです。

大事なのは、カウンセラーとお客様のあいだに”二人の時間”をつくることなんですね。

このテクニックもお教えていたしますね。

◎ スタートと同時に信頼関係を気づく魔法のテクニック

以前このセミナーを開催したときに参加者さんたちが「目からウロコ」で驚いたのがこのテクニックです。

すみません。これ以上は、ここでは言えません。とぷすくんの最大の企業秘密だからです。

このセミナーでのみ、お教えいたしますね。

◎「守秘義務」をお客様の無意識に感じてもらう秘密のテクニック

人というのは、無意識に支配されているもので、カウンセリングに対する満足もこの無意識部分で感じているところが大きいわけです。

だから、些細な行為であっても、「守秘義務」がちゃんと守られているなって、お客様が無意識に感じてもらえていることが大事なんですね。

もちろんカウンセラー側はそこを”意識的”にやらなければいけません。

お客様から信頼を得るには、”ちゃんと守られている”という安心感を、言葉ではなく、態度で示していくことなんですね。

とっても重要なテクニックになりますので、しっかりと学んでいただきたいなと思います。

◎ お客様の潜在意識を読み解くテクニック

とぷすくんには霊視能力がありません。なので、お客様がどのような人なのか、霊視によって見ているわけではありません。しかし霊視なんてできなくても、お客様の性格タイプを読み解くことはできます。

このあたりのカウンセリング・テクニックについてもお話しますね。

◎ 悩みのループを抜けるカウンセリング・テクニック

悩みのループを抜けだせないお客様に対しては、様々なテクニックがあります。

実際にとぷすくんがよくやっている有効なテクニックをご紹介しますね。

【チャプター3・その他のテクニック】

◎ カウンセリング前後にすること

◎ クレームをゼロにする方法

◎ 逆口コミを意識することの重要性

◎ うまくいってる女性カウンセラーがみんなやっていること

カウンセリングに役立つその他のお話もいろいろとさせていただきますね♪

開催場所・日時・料金

※当セミナーは現在開催しておりませんが、個別お茶会の2時間コースでもお話させていただくことができます。お聞きになりたい方は個別お茶会の2時間コースから「カウンセリング講座」希望と書いてお申込みくださいませ。

※お申し込み後、すぐに自動返信メールが届きます。もしも届かない場合はこちらのお問い合わせからご連絡くださいませ。